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Este contenido de ayuda será útil si se encuentra en alguna de las situaciones siguientes:

Al exportar cualquiera de los informes, ¿nunca llega el correo electrónico de descarga?
¿No recibe el informe de visitas diarias por correo electrónico?
¿El correo electrónico de la orden de servicio no llega?

Saber qué hacer:

Primer consejo: Solicite la publicación o adición del correo electrónico en la lista blanca del servicio de correo electrónico.

Para hacer esto, solo necesita proporcionar al equipo de TI de su empresa o al responsable de administrar los correos electrónicos la siguiente información:

Nuestro correo electrónico remitente: ge@contelege.com.br.

También puede guardar la dirección de correo electrónico ge@contelege.com.br como un contacto en su servicio de correo electrónico. Esta acción ayudará a su servidor de correo electrónico a comprender que nuestros correos electrónicos enviados en el futuro deben ir a su bandeja de entrada.

Segundo consejo: Confirme que el correo electrónico ingresado o registrado sea correcto.

Parece simple y obvio, pero el 95% de los casos de correos electrónicos que no llegan están registrados o fueron mecanografiados incorrectamente.

Ejemplos :
Puntos y símbolos que no existen como "." (coma) o "_" (subrayado);
Dominio incompleto: example@empresa.co.br

3er consejo : Marque si el correo electrónico del destinatario no tiene ningún problema, como una bandeja de entrada llena o temporalmente inactiva.

Para hacer esta prueba, puede enviar un correo electrónico al destinatario y revisar su correo electrónico para ver si recibió la devolución de ese correo electrónico. En muchos casos, los servidores de correo electrónico devuelven mensajes en inglés que indican el error.
Desafortunadamente, estos correos electrónicos a menudo van a la casilla de correo no deseado de su correo electrónico, así que no olvide marcar esta casilla también en su correo electrónico.

Cuarto consejo : Si ya ha comprobado todos los consejos anteriores y aún no lo ha resuelto, lo que podría estar sucediendo es que el servidor de correo electrónico del destinatario puede haber marcado nuestro correo electrónico como spam, y por eso, nuestra herramienta se detuvo. enviar los correos electrónicos, pegar el correo electrónico en una lista.

Eliminar el correo electrónico de esta lista es muy simple y el equipo de Contele lo realiza en unas pocas horas. Para ello, contáctenos a través del chat en línea o por correo electrónico a Ajuda@contelege.com.br e infórmenos de la dirección de correo electrónico del destinatario.

⚠️️ Es muy importante que realice el Consejo 1 para evitar que su correo electrónico vuelva a marcar el correo electrónico del remitente como spam y, como resultado, deje de recibir los correos electrónicos nuevamente.

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