Question 1

Treinamento APP Contele Equipes (Usuário)

Accepted Answer

São vídeo-aulas objetivas, com duração total de apenas 50 minutos, e você vai aprender o básico e necessário para utilizar o aplicativo Contele Equipes e poder se tornar um profissional mais produtivo.

Terminando o treinamento, clique aqui para fazer o Mini Questionário.

| Dica: Encontre sua dúvida rapidamente no Treinamento, utilizando o comando Ctrl + F (Windows) ou Command + F (Mac). Caso esteja pelo celular, busque na tela do seu smartphone por "Encontrar na Página" ou "Pesquisar"

|| Importante: Utilize o seu e-mail do APP Contele Equipes para preencher o mini questionário. Em casos de erro de digitação no e-mail ou uso do e-mail pessoal, será necessário responder o mini questionário novamente.

|| Ainda utiliza o aplicativo antigo (Contele Gestor de Equipes)? Veja este artigo de Como migrar para o novo APP Contele Equipes

Introdução ao Curso

${youtube}Introdução ao Curso

Como baixar o APP

${youtube}Como baixar o APP Baixe já o aplicativo no Google Play (Android) ou App Store (Iphone)

||| Aviso: Caso você esteja utilizando a versão antiga do APP, certifique-se de que tudo está sincronizado, antes de fazer a desinstalação. [Saiba mais](https://help

Question 2

Desativando a Otimização de Bateria

Accepted Answer

${color}[#000000](Identificamos que as versões mais recentes do Android 8.0, podem bloquear o uso do aplicativo em alguns cenários.)

Pra que desativar a otimização de bateria?

A Otimização de Bateria do Android impacta na geolocalização do Contele Equipes, não enviando corretamente as rotas das Visitas para o sistema.

Para evitar isso, é necessário desabilitar ou ignorar o recurso de otimização de bateria.

Como desativar a Otimização de Bateria

${youtube}Vídeo feito utilizando um Samsung S10e

No seu smartphone, vá em Configurações e depois entre em Aplicativos;
Pesquise por Contele Equipes na busca e clique no APP;
Nas informações do aplicativo, aperte em Bateria;
Na tela de Bateria, aperte em Otimizar o uso de bateria;
Após isso, troque a visualização de Aplicativos não otimizados para Todos;
Procure por Contele Equipes na pesquisa e desmarque a caixa de seleção ao lado do APP para desativar a otimização de bateria.

Desmarque a seleção para desativar a Otimização de Bateria

| Dica: Durante o trabalho, permaneça com o APP Contele Equipes aberto em segundo plano enquanto não o estiver usando, para que ele continue mandando sinais corretamente da sua localização.

Desativando em outros celulares

LG: Configurações > Bateria e economia de energia > Uso da bateria > Ignorar otimizaçõ

Question 3

Como e Por Que Migrar para o Novo APP Contele Equipes

Accepted Answer

Novidades do Novo APP Contele Equipes:

O novo APP Contele Equipes está disponível desde Maio de 2020, mas o principal motivo de migrar é por ser superior na segurança, facilidade, confiabilidade, velocidade, treinamento, etc.

Com o novo APP, aumentamos como nunca a velocidade da correção e bugs e lançamento de melhorias e novas funções. O novo app já tem novas funções que você pode estar perdendo.

Novo APP Contele Equipes

|| Passe o treinamento para equipe e peça o certificado digital para comprovar o conhecimento. O Treinamento do Usuário é essencial e obrigatório para a capacitação de quem utiliza o APP Contele Equipes.

Como Migrar para o Novo APP

Para migrar para o novo APP Contele Equipes de forma segura e com todos os seus dados sincronizados, siga o passo a passo do vídeo:

${youtube}Como Migrar do APP antigo para o Novo

**Sincronize os dados do APP antigo: **No APP Antigo, clique em “Sincronizar”, localizando no canto superior direito da tela principal, e aguarde a mensagem de “Dados Sincronizados”;
Desinstale o APP antigo: No seu smartphone, desinstale o Aplicativo antigo normalmente;
Baixe o APP Contele Equipes: Agora é só baixar o APP Contele Equipes no [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.c

Question 4

Treinamento do Contele Gestor de Equipes (Gestor)

Accepted Answer

Esse é o Treinamento do Contele Gestor de Equipes para o gestor, administrador e supervisor da empresa.

São vídeo-aulas objetivas e rápidas, e você vai aprender do básico ao avançado de como utilizar o sistema do Contele Gestor de Equipes, e poder se tornar um gestor mais produtivo.

| Dica: Encontre sua dúvida rapidamente no Treinamento, utilizando o comando Ctrl + F (Windows) ou Command + F (Mac). Caso esteja pelo celular, busque na tela do seu smartphone por "Encontrar na Página" ou "Pesquisar"

|| Importante: Utilize o seu e-mail do Contele Gestor de Equipes para preencher o mini questionário. Em casos de erro de digitação no e-mail ou uso do e-mail pessoal, será necessário responder o mini questionário novamente.

Carga horária: 5 horas

Boas práticas para você aprender mais rápido:

Acesse o sistema para visualizar as páginas das aulas na sua própria conta;
Salve essa página nos favoritos, utilizando o atalho do CTRL + D;
O treinamento pode ser iniciado e concluído no mesmo dia, mas caso você faça uma pausa, anote a última aula que parou;
Utilize os links abaixo das aulas para conhecer mais sobre as funções;

Bem vindo

${youtube}Bem vindo

Novidades

${youtube}Novidades

Configurações e Parametrizações Avançadas

${youtube}Configurações e Parametrizações Avançadas

Integração do Contele Gestor de Equipes com outros sistemas

${youtube}[Integraçã

Question 5

Formulários: Tudo o Que Você Precisa Saber

Accepted Answer

Elaboramos um passo a passo para você poder aprender a usar de forma fácil, e o melhor, sozinho!

Como Criar, Editar e Copiar um Formulário

${youtube}Formulário: Cadastro

Acesse Configurações no Menu lateral do sistema, e vá em Formulários.

Nessa tela, serão mostrados todos os Formulários, separados por "Novo" e "Modelos".

Para criar um Novo, digite o título do formulário, que será mostrado para o gestor e usuário.

Você também pode associar Categorias e Usuários.

Para editar um "Modelo", liste os formulários e clique em "Editar".

O Formulário pode ter várias Perguntas, com os seguintes tipos:

Check: Pergunta no modelo Checklist, que permite uma série de verificações. Numérico: Pergunta que só aceita respostas numéricas. Avaliação: Pergunta de avaliação, que pode ser utilizada para avaliar o atendimento do cliente. Fechada: Pergunta fechada, que só aceita um tipo de resposta. Texto: Pergunta que aceita textos, como comentários e observações.

Tanto a Seção inteira, quanto a Resposta, podem ser configuradas como Obrigatórias.

Após criar um Formulário, você tem a opção de fazer uma cópia dele. Basta ir em "Modelos", clicar nas "Opções" de modelo e "Copiar".

Atenção: cada Formulário deve receber um nome único e específico no sistema.

Associação dos Formulários

${youtube}Formulário: Associação

${youtube}[Formulário: Associar na hora do agendam

Question 6

Como Importar e Exportar Locais (Clientes, Leads, Prospects e etc.)

Accepted Answer

Neste tutorial você verá como criar o arquivo para importação, edição e exportação de Locais no Contele Gestor de Equipes,

Você também pode utilizar esse passo a passo para Reimportar Locais no Sistema.

||| Antes de importar Locais, certifique-se de que:

O arquivo está no formato CSV: Selecione essa opção (CSV separado por vírgulas) no momento de salvar/exportar a planilha. [Certifique-se de usar "," (${color}#256f27), e não ";" (${color}[#ff0909](ponto e vírgula))]
A codificação do arquivo é UTF-8: Em configurações avançadas no momento de salvar/exportar, veja se a codificação está neste formato.
O arquivo possui até 10 mil linhas: Este é o limite de cada importação.
O conteúdo do arquivo ${color}#ff0909 possui caracteres especiais: ${color}[#ff0909](* ! % $ < > ; ?)
O conteúdo do arquivo ${color}#ff0909 possui aspas simples e duplas: ${color}[#ff0909](" ')

Como importar Locais

1. Passo: Obtenha sua base de dados.

O primeiro passo é ter um arquivo com a relação de todos os locais em que sua equipe faz a visita.

Caso ainda não tenha, você pode criar uma com o Google Planilhas, ou pode utilizar o nosso modelo padrão.

|| Obs: Para utilizar o nosso modelo, basta ir em Arquivo > Fazer uma cópia ou Fazer download. ![Como fazer cópia de planilha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/

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